Jak získávat nové odběratele vašich newsletterů a nepřicházet o ně?
Ať už v e-commerce začínáte, nebo již máte vybudovanou vlastní databázi kontaktů, vždy je potřeba získávat nové odběratele vašich newsletterů. Tady uvádíme několik tipů, jak neustále databázi e-mailových kontaktů rozšiřovat. Zaměřili jsme se na oslovení uživatelů, u kterých je předpoklad, že je pravidelné zprávy a nabídky od vás budou zajímat (tedy žádné pochybné sběry leadů nebo nákup databází). Uvádíme i nejčastější důvody, proč se zákazníci z odběru newsletterů odhlašují (a jak se tomu můžete vyhnout).
- Oslovte nové uživatele na vašich webových stránkách
Velmi osvědčený způsob pro dlouhodobé získávání nových kontaktů jsou pop-up (vyskakovací) okna. Nový návštěvník na vašich webových stránkách projevil zájem o vaši značku. Pokud mu ve vhodnou dobu - pomocí pop-up okna - nabídnete, aby se zaregistroval k odběru vašich newsletterů, pravděpodobně svou e-mailovou adresu vyplní. Pokud k registraci navíc přidáte nabídku slevy na první objednávku, tak šanci ještě zvýšíte. U našich zákazníků se počet takto získaných nových kontaktů obvykle pohybuje v řádu desítek i stovek měsíčně.
- Využijte vaše sociální sítě
Pokud máte firemní profil na Facebooku či Instagramu, můžete k získání nových odběratelů vašich newsletterů využít sociální sítě. Jednou z možností jak na to, je sdílet na vašem Facebooku či Instagramu speciální akci nebo soutěž, která vyžaduje zadání kontaktních údajů. Na Facebookové stránce můžete také využít akční tlačítko, které přivede uživatele na vaši vstupní stránku pro registraci newsletteru. Další možností je propagovat odběr newsletteru v popisech vašich videí na Youtube.
- Nezapomeňte propojit offline svět s online
Pokud máte prodejnu, můžete požádat vaše zákazníky o registraci do vaši e-mailové databáze přímo na prodejně. To vám pomůže zůstat s nimi v kontaktu a informovat je o speciálních akcích na prodejně. Ke sběru kontaktů můžete dále využít vaše prodejní akce, veletrhy, semináře apod. Pokud nový zákazník přijde na váš stánek, je velmi pravděpodobné, že by ho zprávy a novinky od vás mohly zajímat.
- Proč se odběratelé z newsletterů odhlašují?
Nejčastějším důvodem odhlášení bývá příliš časté zasílání newsletterů. Pokud je míra odhlášení z vašich newsletterů vyšší než 0,5 %, tak pravděpodobně rozesíláte e-mailů příliš mnoho. Většina našich zákazníků zpravidla zasílá newsletter jednou týdně, ale i častější rozesílky jsou v pořádku, pokud máte relevantní, poutavé a aktuální informace.
- Mezi spamem a kvalitním obsahem je výrazný rozdíl
Pokud odběratelé vašich newsletterů mají pocit, že plníte jejich schránku nevyžádanou poštou, tak rychle využijí možnost odhlášení. Poskytování kvalitního obsahu úzce souvisí s výše zmíněnou frekvencí rozesílek, protože vytvoření zajímavého obsahu vyžaduje čas.
Vytváření a udržování e-mailingové databáze je komplexní proces. Způsobů, jak získávat nové odběratele newsletterů je více a určitě byste je měli pro rozvoj vaší databáze využívat. Neméně důležité je také to, abyste o odběratele ihned nepřišli. Při přípravě vašich newsletterů proto vždy myslete na to, aby jejich obsah byl kvalitní a zajímavý (a bez chyb). Pokud budou vaše e-maily zábavné, informativní a pro zákazníky hodnotné, tak se z nich nebudou odhlašovat a možná je i doporučí dalším uživatelům.
