Začátkem loňského roku jsme se zabývali především výběrem správných dat a jejich efektivním využitím, ideálně se zapojením AI. Nastavení automatizovaných kampaní, důraz na lepší cílení a personalizace je v dnešní době základ, jak nezůstat v e-mailovém marketingu pozadu. Vstupem do roku 2024 se nic z toho nemění. E-mail marketing je však dynamický obor a tak nás i v letošním roce čekají zajímavé změny, které ho ovlivní do budoucna. Co bude z našeho pohledu klíčové?
Přísnější pravidla doručitelnosti
Doručitelnost je základní pilíř e-mail marketingu a již brzy u ní dojde k výrazným změnám. Gmail a Yahoo zpřísňují od 1. 2. 2024 pravidla pro doručení e-mailů. Kromě již dnes běžné autentifikace e-mailů pomocí SPF a DKIM, nově bude nutné využívat také technologii DMARC, která bude povinná pro odesílatele odesílající více jak 5000 zpráv za den. Limit se bude počítat na úrovni domény, takže zahrnuje běžné firemní e-maily, ale také marketingové a transakční e-maily. Další nezbytné požadavky jsou umožnit snadné odhlášení na jedno kliknutí a nízká míra SPAM hlášení. Marketéři se tak budou muset zaměřit na lepší hygienu zákaznických databází a lepší práci se zákaznickými daty. Pozitivním důsledkem pro uživatele bude méně spamu.
Více si můžete poslechnout v prosincovém webináři, který pro Send Summit připravil Petr Cikán a soustředil se mimo jiné právě na tyto zásadní změny v doručitelnosti.
Využití AI v oblasti obsahu i při práci s daty
Zatímco na začátku loňského roku jsme v oblasti využití AI stáli v podstatě na začátku, dnes už ovlivňuje naši práci výrazným způsobem. Využití ChatGPT umožňuje vyšší efektivitu v přípravě obsahu. Díky AI máme možnost jednodušeji a rychleji připravovat kampaně pro různé segmenty. Můžeme ji využít i při práci s daty, na jejím základě modelovat segmenty nebo hledat signály v datech pro kampaně. Je to vlastně úplně nový obor. Dá se tak předpokládat, že za rok se budeme bavit o věcech, o kterých dnes ještě ani netušíme.Interaktivní obsah (CSS, GIF, AMP)
Statické newslettery jsou minulostí. E-mail nabízí neustále nové možností, jak je oživit. Například hover efekty v CSS nebo GIF obrázky jdou jednoduše zakomponovat do vašich šablon. Newslettery se díky interaktivním prvkům stávají dynamičtější a zajímavější. Dotazníky a ankety jsou často využívané možnosti k oživení vašeho e-mail marketingu a zapojení vašich odběratelů. Dalším krokem v oblasti interaktivity je AMP, jehož rozšířenost je zatím stále malá. Jakmile však více poskytovatelů e-mailových služeb začne AMP podporovat, tak se e-mail marketing výrazně změní.
Mobilní optimalizace a dark mode
Optimalizace pro mobilní zařízení a pro tmavý režim rozhodně není žádná novinka. Nicméně obojí je často při přípravě e-mailingových šablon opomíjené. Stále více uživatelů chytrých telefonů preferuje tmavý režim, podle různých statistik to může být až 80 %. Stejně tak více než polovina uživatelů otevírá svoje e-maily přes různá mobilní zařízení. Přitom jen každá pátá kampaň je pro mobilní zařízení optimalizovaná. Pokud tedy pro vás responzivní šablona a dark mode nebyly dosud důležité, měly by se stát vaší prioritou.
