# Sherpas TECH > Agentura pro retenční marketing, data a technologie. Propojujeme technologie a marketing se zaměřením na retenční marketing, datovou analytiku a implementaci datových řešení. Působíme v Česku, komunikujeme česky a anglicky. Sherpas TECH, s.r.o., IČO 08598495, součást skupiny Sherpas. Kontakt: kontakt@sherpas.tech, +420 608 899 009. ## Služby - [Analýza a strategie pro e-mail marketing](https://sherpas.tech/sluzby/analyza-a-strategie): Zjistíme, kde e-mailing ztrácí výkon, a připravíme plán, který to obrátí. - [Implementace technologií pro retenční marketing](https://sherpas.tech/sluzby/implementace-technologii): Nasadíme a propojíme nástroje tak, aby spolu mluvily a běžely bez manuální práce. - [Datová integrace](https://sherpas.tech/sluzby/datova-integrace): Objednávky, produkty a chování zákazníků z vašich systémů dostaneme do e-mailingu – denně a bez manuální práce. - [Pokročilá zákaznická analytika](https://sherpas.tech/sluzby/zakaznicka-analytika): Od RFM segmentace po predikce – čísla, podle kterých se dá rozhodovat. - [Audit doručitelnosti](https://sherpas.tech/sluzby/audit-dorucitelnosti): Hloubková kontrola odesílacích domén, nasazení DMARC a průběžná analýza, aby e-maily končily v doručené poště. ## Vlastní nástroje - [Sherpas Data Hub](https://sherpas.tech/produkty/data-hub): Objednávky, produkty i chování zákazníků se automaticky mění na segmenty, personalizaci a automatizace, které vracejí zákazníky k nákupu. - [Sherpas Analytics Hub](https://sherpas.tech/produkty/analytics-hub): Skutečná tržba každé kampaně – párováním kontaktů, které e-mail otevřely nebo proklikly, s reálnými objednávkami z vašich systémů. Žádné odhady. ## Moduly - [RFM segmentace zákazníků](https://sherpas.tech/produkty/moduly/rfm-segmentace): Zákazníci automaticky rozdělení do 10 segmentů od šampionů po ztracené – včetně filtrů přímo v rozesílacím nástroji. - [Webtracking – chování na webu](https://sherpas.tech/produkty/moduly/webtracking): Opuštěný košík, prohlížené produkty i dokončené objednávky – remarketing podle toho, co zákazník právě dělá. - [Predikce dalšího nákupu](https://sherpas.tech/produkty/moduly/predikce-dalsiho-nakupu): Každý zákazník má svůj rytmus. Spočítáme ho a připomeneme se přesně ve chvíli, kdy má nakoupit znovu. - [Hlídač skladu a ceny](https://sherpas.tech/produkty/moduly/hlidac-skladu-a-ceny): Zboží, které si zákazník prohlížel, je zpátky skladem nebo zlevnilo – relevantní e-mail odejde v pravý čas. - [Oblíbené kategorie a značky](https://sherpas.tech/produkty/moduly/oblibene-kategorie-a-znacky): Skóring nákupů odhalí, co má kdo rád – newslettery pak mluví o tom, co zákazníka opravdu zajímá. - [Doporučené produkty do newsletteru](https://sherpas.tech/produkty/moduly/doporucene-produkty): Každý zákazník vidí v newsletteru jiné zboží – vybrané podle toho, co kupuje a prohlíží. Beze změny šablony. - [Kupony do newsletteru](https://sherpas.tech/produkty/moduly/kupony-do-newsletteru): Slevový kód se do šablony doplní sám, na den nebo na měsíc. Když zásoba dochází, ozve se to dřív, než v e-mailu zůstane prázdné místo. - [SMS z automatizace](https://sherpas.tech/produkty/moduly/sms-z-automatizace): Automatizace pošle SMS dle vámi určeného scénáře – s texty, které si nastavíte sami, a s odhlášením na jeden klik. - [Skutečná tržba každé kampaně](https://sherpas.tech/produkty/moduly/skutecna-trzba-kampane): Reálné objednávky z vašich systémů spárované s kontakty, které e-mail otevřely nebo proklikly. - [Atribuovaná tržba bez duplicit](https://sherpas.tech/produkty/moduly/atribuce-bez-duplicit): Když se konverzní okna kampaní překrývají, každou objednávku započteme právě jednou. - [Srovnání s Google Analytics 4](https://sherpas.tech/produkty/moduly/google-analytics-4): Tržba z e-mailingu podle vaší analytiky vedle tržby z objednávek. Dvě nezávislá čísla u kampaně, hned je vidět, kde se rozcházejí. - [Dashboard kampaní](https://sherpas.tech/produkty/moduly/dashboard-kampani): Všechny rozesílky v jedné tabulce s grafem tržeb, filtry a řazením podle čehokoli. - [Detail kampaně až na jednotlivé objednávky](https://sherpas.tech/produkty/moduly/detail-kampane): Rozklikněte tržbu a uvidíte konkrétní objednávky, které za ní stojí. - [Produktová analytika kampaně](https://sherpas.tech/produkty/moduly/produktova-analytika): Co se z kampaně skutečně prodalo – TOP značky, kategorie a produkty. - [Vyhodnocení automatizací](https://sherpas.tech/produkty/moduly/vyhodnoceni-automatizaci): Automatizace měřené po měsíčních periodách, s oknem počítaným od reakce zákazníka. - [Měsíční přehled a trendy](https://sherpas.tech/produkty/moduly/mesicni-prehled-a-trendy): 12 měsíců zpět, meziměsíční i meziroční srovnání a průběžné srovnání od začátku měsíce. - [Štítky a AI analýza kampaní](https://sherpas.tech/produkty/moduly/stitky-a-ai-analyza): Označkujte typy akcí a porovnávejte je mezi sebou; AI napíše shrnutí výkonu kampaně. - [Reporting pro celý tým](https://sherpas.tech/produkty/moduly/reporting-pro-tym): Vlastní účty s přístupem jen k vlastním datům, export do CSV, vše připravené k odeslání. - [Import produktů z XML feedu](https://sherpas.tech/produkty/moduly/import-produktu-z-xml-feedu): Produktový katalog z Heureky, Google Shopping i vlastních formátů – zvládá statisíce položek. - [Synchronizace objednávek do e-mailingu](https://sherpas.tech/produkty/moduly/synchronizace-objednavek): Transakce z vašich systémů do rozesílacího nástroje jako eventy – podklad pro potvrzení, cross-sell i vyhodnocování kampaní. - [Reporting kampaní ve vašich datech](https://sherpas.tech/produkty/moduly/reporting-kampani): Otevření, prokliky, odhlášení i tržby z e-mailingu ve vaší vlastní databázi – vedle objednávek a produktů, ne v cizím nástroji. - [Oslovení v 5. pádu a svátky](https://sherpas.tech/produkty/moduly/osloveni-v-5-padu-a-svatky): „Milý Petře“ místo „Vážený zákazníku“. Správné 5. pády jmen i příjmení a svátková přání navíc. ## Případové studie - [Aby jménem města nemohl psát nikdo cizí](https://sherpas.tech/reference/hradec-kralove): Magistrát a dalších 12 městských organizací. Kdo z jejich domén smí odesílat, se do té doby nikde nesledovalo. Klient: Statutární město Hradec Králové, spolupráce od roku 2026. - [Jak data proměnila komunikaci a zákaznický zážitek ve Florea.cz](https://sherpas.tech/reference/florea): Deset let neudržovaná databáze a e-mailing bez strategie. Dnes běží komunikace na datech z e-shopu, CRM i webu. Klient: Florea.cz, spolupráce od roku 2020. ## Vlastní výzkum - [Studie e-mail marketingu v ČR 2026](https://studie.sherpas.tech/): Analyzovali jsme přes 25 000 newsletterů od 613 předních českých e-shopů napříč 9 obory e-commerce – pop-up okna, Double opt-in, DMARC, automatizace, frekvenci i tonalitu. Víme, co v českém e-mailingu skutečně funguje, protože jsme si to změřili. - Jen 27 % e-shopů sbírá kontakty pop-up oknem. - 62 % má DMARC pouze v režimu p=none, tedy bez skutečné ochrany domény. - Welcome sérii posílá 46 % e-shopů, opuštěný košík řeší jen 25 %. ## Časté otázky ### Co Sherpas TECH dělá? Sherpas TECH je agentura pro retenční marketing, data a technologie. Děláme audit a strategii e-mail marketingu, nasazujeme a propojujeme rozesílací nástroje, staráme se o datovou integraci a zákaznickou analytiku a auditujeme doručitelnost. K tomu provozujeme dva vlastní nástroje – Sherpas Data Hub a Sherpas Analytics Hub. ### Musíme kvůli vám měnit rozesílací nástroj? Ne. Napojujeme se na váš stávající rozesílací nástroj (ESP) přes API a doplňujeme mu data, která mu chybí. Migrace do jiného nástroje je samostatná služba, ke které sáhneme jen tehdy, když pro ni mluví důvody nezávislé na našich nástrojích. ### Jak dlouho trvá nasazení? Typicky jednotky dní až týdnů podle toho, v jakém stavu jsou vaše data. Analytics Hub nepotřebuje žádný zásah do vašich systémů – stačí API klíč do rozesílacího nástroje a export objednávek. Data Hub navíc potřebuje produktový feed a pro webtracking jeden měřicí snippet, který se vkládá přes správce značek. ### Budete mít přístup do našich systémů? Ne, do vašich systémů nezapisujeme. Data o objednávkách se přenášejí jednosměrně k nám a dál pracujeme jen s nimi. Do rozesílacího nástroje zapisujeme pouze segmenty, personalizační pole a doporučení; souhlasy kontaktů se přitom nikdy nemění. ### Jak zjistíte, kolik e-mailing skutečně vydělal? Párujeme kontakty, které kampaň otevřely nebo proklikly, s reálnými objednávkami z vašich systémů. Není to odhad ani modelovaná konverze, ale součet skutečných objednávek. U každé kampaně se dá rozkliknout až na jednotlivé objednávky. Konverzní okno si nastavíte, typicky je to 5 dní od odeslání. ### Proč se součet tržeb za kampaně nerovná tržbě za měsíc? Protože konverzní okna kampaní se překrývají. Když zákazník dostane během týdne tři newslettery a pak nakoupí, u jednotlivých kampaní vidíte veškerou tržbu, kterou konverze mohla ovlivnit. To je správný podklad pro srovnání kreativ. V souhrnu proto ukazujeme atribuovanou tržbu, kde je každá objednávka započtená právě jednou. ### Děláte i výzkum? Ano. Ve vlastní studii e-mail marketingu v ČR jsme analyzovali přes 25 000 newsletterů od 613 předních českých e-shopů napříč 9 obory. Zjistili jsme mimo jiné, že 62 % e-shopů má DMARC jen v režimu p=none, tedy bez skutečné ochrany domény, a že opuštěný košík řeší jen 25 % z nich. ## Z blogu - [Jak se liší e-mailing e-shopů lékáren, knih nebo outdooru?](https://sherpas.tech/blog/jak-se-lisi-e-mailing-e-shopu-lekaren-knih-nebo-outdooru): Stejná frekvence rozesílek, naprosto odlišná retenční strategie. V naší oborové studii jsme analyzovali 300+ aktivních českých e-shopů. - [Data, která prodávají. A čísla, která to dokážou](https://sherpas.tech/blog/data-ktera-prodavaji-a-cisla-ktera-to-dokazou): Sherpas Data Hub posílá data z vašeho e-shopu do rozesílacího nástroje. Sherpas Analytics Hub spočítá, kolik vám to reálně vydělalo. - [Inspirace z praxe: Jak nastavit uvítací sérii](https://sherpas.tech/blog/inspirace-z-praxe-jak-nastavit-uvitaci-serii): Ano, opakujeme to pořád dokola, ale data z naší Studie e-mail marketingu v ČR mluví jasně: české e-shopy stále podceňují sílu uvítacích kampaní. Ačkoliv… - [Co se událo ve 2. čtvrtletí v e-mailingu českých e-shopů?](https://sherpas.tech/blog/co-se-udalo-ve-2-ctvrtleti-v-e-mailingu-ceskych-e-shopu): Od apríla po vysvědčení – druhé čtvrtletí roku 2026 zamíchalo kartami v doručené poště českých uživatelů. Pojďte se podívat, jak české e-shopy pracovaly s… - [Frekvence rozesílek: Souboj o pozornost mezi obory](https://sherpas.tech/blog/frekvence-rozesilek-souboj-o-pozornost-mezi-obory): Frekvence a správné načasování marketingových newsletterů hrají v doručitelnosti i efektivitě kampaní zásadní roli. Většina českých e-shopů se však drží… - [Strategie pro e-maily, které lidi baví a algoritmy schválí](https://sherpas.tech/blog/strategie-pro-e-maily-ktere-lidi-bavi-a-algoritmy-schvali): Vnímáte e-mail marketing jako sled izolovaných prodejních kampaní, které spolu sotva souvisejí? Pokud ano, děláte chybu, která vás už brzy může stát… - [25 000 e-mailů pod lupou: Jak je na tom váš obor?](https://sherpas.tech/blog/25-000-e-mailu-pod-lupou-jak-je-na-tom-vas-obor): V Sherpas TECH jsme se podívali pod kapotu více než 25 000 e-mailů od 300+ aktivních českých e-shopů. Zatímco v naší první studii jsme zanalyzovali 10 000… - [Co se událo v 1. čtvrtletí v e-mailingu českých e-shopů?](https://sherpas.tech/blog/co-se-udalo-v-1-ctvrtleti-v-e-mailingu-ceskych-e-shopu): Ochlazení po vánoční špičce pravidelně zasáhne nejen počasí, ale i e-mailové schránky. Pojďte se podívat, jak české e-shopy pracovaly v prvním čtvrtletí… - [AI v e-mailingu: konec výmluv na tvůrčí blok a drahé grafiky](https://sherpas.tech/blog/ai-v-e-mailingu-konec-vymluv-na-tvurci-blok-a-drahe-grafiky): Přestaňte vnímat AI jako hračku pro generování vtipných obrázků. V e-mail marketingu je to váš nový člen týmu, který zvládne roli copywritera, grafika i… - [9 otázek k obsahu e-mailingu, na které všichni chtějí znát odpověď](https://sherpas.tech/blog/9-otazek-k-obsahu-e-mailingu-na-ktere-vsichni-chteji-znat-odpoved): Pořád dokola výprodeje, slevové kódy a nulová snaha o to skutečně zaujmout. Přitom stačí tak málo, aby váš newsletter v té záplavě slev konečně vynikl… ## Další - [Reference](https://sherpas.tech/reference): značky, se kterými spolupracujeme, a případové studie. - [Blog](https://sherpas.tech/blog): všechny články o e-mail marketingu a datech. - [Kontakt](https://sherpas.tech/kontakt): kontaktní údaje a formulář. - [Sitemap](https://sherpas.tech/sitemap.xml): úplný seznam stránek.