7 pravidel pro zvýšení konverzí e-mail marketingu

• Soustřeďte se na předmět

Prvním krokem na cestě k úspěšné konverzi je poutavý, originální a výstižný předmět. Ten by měl příjemce nalákat, protože téměř polovina z nás otevírá e-maily právě pouze na základě předmětu. Takže ano, správná formulace předmětu je zásadní. Ale jak dobrý předmět vypadá? Většinou takový, který vzbuzuje zvědavost, urgenci nebo dokáže pobavit. Ty nejúspěšnější předměty jsou dlouhé tři až šest slov, dobře fungují čísla, výzvy, nebo také otázky.

• Nepodceňujte preheader
  

Preheader je text, který se zobrazuje vedle předmětu v doručené poště. Je to v podstatě druhá část řádku předmětu. Různé studie ukazují, že také preheader má významný vliv na míru otevření e-mailů. Navíc pokud je předmět a preheader výstižný i pouhé zobrazení e-mailu v doručené poště může přimět příjemce k akci. A to jsou pádné důvody, proč do preheaderu napsat něco smysluplnějšího než jen ponechat automatický text “Zobrazit e-mail online”.

• Optimalizujte akční tlačítka

Zatímco předmět a preheader ovlivňují míru otevření newsletteru, významný dopad na míru prokliku mají CTA (call to actions), tedy výzvy k akci. Důležité je, aby byly jasné a dobře viditelné. Nejčastěji se proto používají akční tlačítka. Co se týká jejich barvy, velikosti či umístění, tak ideální řešení neexistuje. Obecně se doporučuje umístit je do první třetiny newsletteru a použít kontrastní barvu.

• Nezapomínejte na mobilní zařízení

Víte, jak váš newsletter vypadá v chytrém telefonu, iPhonu nebo tabletu? Vzhledem k tomu, že víc než polovina z nás otevírá e-maily v mobilním zařízení, tak je responzivní šablona naprostou nezbytností. Vždy se ujistěte, že šablona vašeho newsletteru je stejně uživatelsky přívětivá na mobilních zařízeních jako na počítači. Stejně tak si před každou rozesílkou vždy otestujte a zkontrolujte, jak váš newsletter vypadá nejen v Gmailu či Outlooku, ale také na různých mobilních zařízeních.

• Používejte atraktivní obrázky

Poutavé obrázky jsou důležité ve všech oblastech marketingu, stejně tak v e-mailingu. Velmi často volíme mezi použitím vlastních fotografií a obrázků z fotobank. I zde opět neexistuje jediná správná cesta. Důležité je, aby zvolený přístup odpovídal vaší celkové vizuální strategii a pomohl vám vytvořit očekávaný dojem. Při vytváření e-mailů byste měli také věnovat pozornost tomu, jaký poměr zabírají obrázky vůči textu. Obecně platí, že čím více textu, tím lepší doručitelnost a doporučený poměr je 40 % obrázků a 60 % textu.

• Vylaďte svoje texty

Lidé netráví u marketingových e-mailů mnoho času a tak by vaše newslettery měly být krátké, zábavné a inspirativní. Obsáhlé nezáživné texty nikoho nezajímají. Používejte aktivní a pozitivní jazyk, pište krátké a stručné věty. Můžete také použít nadpisy, odrážky, nebo zdůraznit nejdůležitější části tučným písmem. Toto vše by mělo navést příjemce k tomu, že proklikne na cílovou stránku pro další informace.

• Přemýšlejte o cílových stránkách

A tím se dostáváme do finále, protože hlavním cílem každého newsletteru je dovést čtenáře na cílovou stránku (landing page), kde dochází ke konverzi. Chcete-li tedy zvýšit konverze e-mail marketingu, udělejte si čas a zkontrolujte každou stránku, na kterou v newsletteru odkazujete. Cílové stránky by měly být bez gramatických chyb, uživatelsky přívětivé a obsahovat jasnou výzvu k další akci. Není nic horšího, než když se uživatel ocitne někde úplně jinde, než by čekal. To je zklamání jak pro něj, tak pro vás.

Toto je tedy sedm základních pravidel, na která je dobré pamatovat při přípravě každého newsletteru. Zdají se jednoduchá, ale přitom ne každý je dodržuje. Cílovou konverzi ovlivňuje vše od prvního dojmu v doručené poště přes grafický design, texty, obrázky, výzvy k akci až po přechod na cílovou stránku. Všechny tyto prvky musí do sebe zapadat a jejich funkčnost je stejně důležitá jako jejich grafická podoba. 

Přečtěte si také náš článek Obsah vs. technologie, co je víc?, kde se dozvíte, zda záleží v e-mail marketingu více na obsahu nebo technologii.